con l'acquisto della licenza sono
inclusi 3 ticket** da 10 minuti con la
possibilità di
far intervenire un nostro tecnico in tele assistenza, qualora
ci siano problemi legati all’utilizzo del software ( indispensabile una buona connessione ad
internet ).
In caso di necessità sarà possibile integrare altri ticket telefonici con l'acquisto del
pacchetto aggiuntivo di assistenza.
Orario di attività del centralino telefonico (Lun-Ven 09:00 - 13:00)
validissimo supporto (incluso nella licenza) dal quale poter ricevere in tempo rapido
soluzioni tramite l’apertura di una discussione o attraverso la ricerca dei post esistenti,
dove il più delle volte è già presente una risposta dettagliata per risolvere velocemente il
problema.
Orario di attività dei nostri tecnici (Lun-Ven 08:00 - 18:00)
è una guida, all’interno della quale sono descritte le principali funzioni del programma, che
ha l'obiettivo di supportare l’utente attraverso una modalità semplice ed intuitiva.
E' possibile anche consultare la sezione Domande Frequenti
Da qui è possibile attivare il modulo per la teleassistenza.
* Il servizio è garantito dal lunedì al venerdì nei giorni lavorativi aziendali negli orari indicati. Inoltre nel periodo natalizio, nel mese di agosto, in occasione di festività infrasettimanali o per eventi di forza maggiore, l’assistenza potrà essere sospesa durante i giorni feriali, fino ad un massimo di 30 giorni nell’anno.
** La scadenza dell’assistenza telefonica è legata a quella della scadenza della licenza, il mancato utilizzo non dà diritto ad un credito sull’anno successivo o alla restituzione di parte dell’importo già corrisposto. A partire dal 20/05/2020 con l'acquisto della licenza sono inclusi 3 tickets di assistenza telefonica.