Il modulo dedicato alla “Gestione interventi” è la soluzione ideale per tutte quelle aziende che erogano servizi di assistenza, manutenzione e riparazione in differenti settori merceologici.
Con l'aiuto di questa  funzione è possibile organizzare il lavoro in modo semplice e funzionale ed essere di supporto anche a quelle strutture che gestiscono un team di tecnici, riuscendo a declinare su ognuno di loro la programmazione del lavoro. Vediamo nel dettaglio come semplificare il lavoro attraverso le sezioni inserite nella funzione "interventi".

La scheda intervento è composta dalle seguenti sezioni: 

• Intestatario intervento
• Destinazione intervento
• Data, ora e durata
• Tecnico assegnato ("Incaricato")
• Stato "aperto/chiuso" (o qualsiasi altro stato si voglia configurare in lavorazione/ in attesa di ricambi etc.)
• Descrizione dell'intervento sia nella fase della richiesta, che nella fase della chiusura 

Nella sezione "Intervento Effettuato" sono a disposizione, oltre ad un campo descrittivo, delle righe al fine di poter inserire eventuali articoli di magazzino o semplici descrizioni manuali con relative quantità e prezzi.

Chiuso l'intervento si può generare la fattura direttamente dalla scheda tramite la funzione "Genera Doc. " presente nel menù.

Si possono gestire inoltre tipologie di manutenzioni programmate (come ad es. revisione caldaie) il sistema permette in maniera automatica di andare a visualizzare tutte le chiamate previste sul mese, verificando se è da fissare o se è già fissato l’appuntamento.

Chiuso l’intervento e modificato lo stato, il software riprogrammerà in automatico la successiva visita, che avverrà nel medesimo mese dell’anno successivo (se la cadenza è stata impostata su "Annuale").

E' disponibile anche una sezione dedicata alla gestione delle attività di tutti i laboratori che eseguono riparazioni in sede. La sezione permette di tenere traccia dello stato delle riparazioni eseguite e del materiale utilizzato attraverso la compilazione di una scheda che si compone di queste parti:

• Dati del cliente
• Dettagli sull’articolo in riparazione
• La data di accettazione
• Chi è l’incaricato alla risolu zione del guasto
• Stato della riparazione (il cliente attraverso un Qr code o un link fornito nella scheda di riparazione rilasciata potrà in qualsiasi momento monitorare lo stato della riparazione) 
• Informazioni sul Malfunzionamento
• Informazioni sul problema risolto

Ricorda che è disponibile la comoda App che è un ulteriore elemento caratterizzante dell'utilizzo della sezione dedicata agli interventi, perchè permette di far interagire a distanza la sede centrale con i propri tecnici che svolgono il lavoro sul territorio. Il tecnico  potrà consultare l'elenco degli inteventi a lui assegnati suddivisi per data e per zona. Inoltre avrà sempre a disposizione sul proprio tablet o smartphone tutte le infomazioni necessarie per contattare il cliente e per organizzare il suo intervento .

Per maggiori dettagli consulta il nostro manuale.

Scarica l'app*:

•  L'App per sistemi Android e iOS è scaricabile direttamente dai rispettivi store.

• *Per consultare l'App bisogna necessariamente utilizzare il database " inCloud" .